不需要，建立帳戶完全是選擇性的。您可以輕鬆使用訪客結帳選項完成購買。不過，註冊免費帳戶可讓您安全地儲存配送地址、查看完整訂單記錄，並即時查看啟用中的追蹤狀態。

您可以隨時透過我們的線上安全登入入口管理您的帳戶資料。如果您忘記密碼，只要點擊登入頁面上的「忘記密碼」連結，輸入您註冊的電子郵件地址，並依照自動復原指示操作即可。如要更新帳單或配送資料，請登入後前往「我的地址」管理頁面。

當然可以。Seoulia 採用高度安全的 Shopify 電商架構，具備符合業界標準的完整資料加密，以及 GDPR/CCPA 消費者合規措施。此外，我們完全依賴安全的第三方付款網路（例如 Visa、Mastercard 和 PayPal）。我們絕不會在自己的本機伺服器上接收或儲存您的完整信用卡號碼或銀行登入資料。

包裹處理完畢並交給我們的國際物流快遞後，您將立即收到一封自動寄送的出貨確認電子郵件，其中包含您的專屬追蹤號碼。

您可以透過以下兩種便利方式追蹤包裹的位置：

1. 直接點擊確認電子郵件中提供的有效追蹤連結。
2. 造訪我們專屬的 訂單追蹤頁面：https://shopseoulia.com/apps/track123，並輸入您的 訂單編號 + 電子郵件地址，或您的專屬 追蹤號碼。

注意：貨件交由承運商後，請預留最多 48 小時，讓快遞公司的系統啟用實體位置掃描。

如果您發現配送地址有誤，請立即聯絡我們，聯絡方式為 support@shopseoulia.com我們只有在請求於訂單進入積極履約與貼標階段前登記時，才能調整地址資訊。由於我們致力於在 1 至 3 個工作日的緊湊處理期限內完成包裝，訂單一旦完成確認後，便無法保證可以更改。

如果配送確認已顯示，但包裹不在您手上，請在提出申訴前完成以下步驟：

• 請檢查住所周圍的安全投遞位置，包括門廊、後院露台區域、郵件投遞箱或側門入口。
• 請向家人、附近鄰居或大樓前台／服務櫃檯確認，以確保包裹沒有由他們代為簽收。
• 聯絡當地的承運商分支機構（例如當地的 USPS 辦公室、加拿大郵政或皇家郵政），並提供追蹤編號，以申請當地配送 GPS 座標。

如果包裹在配送時間戳記後 3 個工作日仍未找到，請寄送電子郵件至 support@shopseoulia.com 請提供訂單編號，以便我們的客服團隊啟動正式的快遞調查。

我們的整體配送時間分為兩個明確定義的作業階段：

• 訂單處理時間（處理時間）：1–3 個工作日（週一至週五）。在每日美東時間下午 5:00 截止時間前下單的訂單，將於同一個工作日開始處理。
• 標準配送時間（運輸時間）：5–8 個工作日（週一至週五），實際時間很大程度上取決於各地區海關邊境清關進度。

預計總配送時間為 6 至 11 個工作日，具體取決於目的地的相關限制。

為確保 100% 的產品真品保證，我們所有高級韓系美妝商品均由位於韓國首爾、經驗證的履約協調中心管理、進行品質檢查，並從該中心發往全球。

我們提供自確認配送日期起算的正式 30 天退貨政策。為符合國際公共衛生、衛生與化妝品安全規範，商品僅限在完全未拆封、未使用、未遭篡改，且附有原始零售包裝並完整保留所有封條的情況下退貨或換貨。

Seoulia 鄭重承諾所有經核准的退貨均不收取補貨費 $0.00。關於運費：

• 客戶反悔（改變心意／訂錯款式）：客戶須全額負擔寄往我們指定設施的可追蹤退貨運費。
• 營運問題（商品損壞、有瑕疵或配送錯誤）：Seoulia 將全額承擔相關費用，並提供預付退貨運送方式或免費換貨方案。

不需要。我們在美國德拉瓦州註冊的公司地址，以及位於韓國首爾的分揀倉庫，僅用於公司註冊與履行訂單協調，並未獲授權接收零售消費者的退貨包裹。任何未經事先核准寄往上述地址的包裹都會被拒收。您必須聯絡 support@shopseoulia.com 以取得經核准的退貨指示以及正確的地區中心轉運地址。

除非在結帳流程中透過經驗證的稅務計算介面明確整合並完成支付，否則我們的基本商品價格與國際運費均完全不包含地區進口關稅、VAT/GST 稅務項目或當地邊境報關費用。收件人須全權負責處理並支付目的地邊境機關要求的任何國內海關費用。