Términos del servicio

1. Descripción general

Este sitio web es operado por Seoulia. En todo el sitio, los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Seoulia. Seoulia es propiedad y está operada con orgullo por TIANMU LLC. Al visitar nuestro sitio web, acceder a nuestro contenido o comprar productos de nosotros, acepta quedar sujeto a los siguientes Términos de servicio, incluidos todos los términos, condiciones y políticas adicionales mencionados en el presente documento o disponibles mediante hipervínculos.

Lea atentamente estos Términos de servicio antes de acceder a nuestro sitio web o utilizarlo. Al acceder a cualquier parte del sitio o utilizarla, acepta quedar sujeto a estos Términos de servicio. Si no acepta todos los términos y condiciones de este acuerdo, no podrá acceder al sitio web ni utilizar ninguno de nuestros servicios.

2. Términos de la tienda en línea y requisitos de elegibilidad

Al aceptar estos Términos de servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado, provincia o país de residencia, o que tiene la mayoría de edad en su jurisdicción y nos ha dado su consentimiento expreso para permitir que cualquiera de sus dependientes menores utilice este sitio web.

Está estrictamente prohibido utilizar nuestros productos o servicios para cualquier propósito ilegal, engañoso o no autorizado. No debe infringir ninguna ley aplicable en su jurisdicción local, incluidas, entre otras, las leyes de propiedad intelectual, las normas de importación y las leyes de seguridad del consumidor, al interactuar con nuestra tienda o realizar un pedido. No debe transmitir gusanos informáticos, virus, malware ni códigos de naturaleza destructiva. El incumplimiento o la violación de cualquiera de estos Términos dará lugar a la terminación inmediata de su acceso a nuestros servicios.

3. Condiciones generales

Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación del servicio a cualquier persona por cualquier motivo comercial legítimo y en cualquier momento.

Usted reconoce y acepta que su contenido (excluida la información de la tarjeta de crédito para pagos) puede transferirse sin cifrar e implicar transmisiones a través de diversas redes. Los datos de tarjetas de crédito y pagos financieros siempre se cifran durante la transmisión a través de redes seguras de los comercios.

Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del servicio, el uso del servicio o el acceso al servicio, ni ningún contacto del sitio web a través del cual se presta el servicio, sin nuestro permiso expreso por escrito.

4. Precisión, integridad y actualidad de la información

Aunque hacemos todo lo razonablemente posible para mantener información actualizada, completa y precisa en nuestro sitio web, no somos responsables si la información disponible en este sitio ocasionalmente es inexacta o está desactualizada.

Los datos de los productos, la disponibilidad en el almacén, los precios para consumidores, los parámetros de envío y las ofertas promocionales regionales pueden modificarse, corregirse o actualizarse en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error tipográfico u omisión incluso después de que se haya enviado un pedido.

5. Productos, descripciones y aviso sobre K-Beauty

Seoulia ofrece una selección cuidadosamente escogida de productos de belleza coreanos auténticos, incluidos productos para el cuidado de la piel, maquillaje, cuidado capilar y corporal, herramientas de belleza y conjuntos de cosméticos seleccionados.

Nos esforzamos por mostrar las imágenes de los productos, las descripciones de los componentes, los precios de venta al público y los niveles de existencias con la mayor precisión posible. Sin embargo, el embalaje real del producto, los diseños de las cajas exteriores, la tipografía de los códigos de barras y la coloración estructural pueden variar ligeramente entre lotes de producción, revisiones del fabricante o ajustes de proveedores regionales. Las imágenes de los productos se proporcionan únicamente con fines ilustrativos.

Aviso sobre productos de belleza: Las fórmulas para el cuidado de la piel y los cosméticos pueden afectar de manera diferente a cada persona. Los tipos de piel, las alergias, las sensibilidades químicas y las reacciones dermatológicas varían de una persona a otra. Seoulia no ofrece asesoramiento médico, dermatológico ni clínico profesional. Todos los datos de los productos, las fichas de ingredientes y las sugerencias de uso indicadas en este sitio web están destinados únicamente a servir como referencia general para los consumidores. Si tiene la piel hipersensible, alergias cosméticas conocidas, problemas médicos subyacentes o está bajo atención médica profesional activa, consulte a un profesional sanitario cualificado o a un dermatólogo antes de utilizar cualquier fórmula de belleza. Interrumpa inmediatamente su uso y busque orientación médica profesional si se producen irritación, reacciones alérgicas o efectos adversos.

6. Abastecimiento, autenticidad y marcas comerciales

Seoulia está firmemente comprometida con ofrecer artículos de belleza coreanos 100 % auténticos, adquiridos directamente a través de canales de distribución, proveedores y especialistas en gestión logística autorizados de Corea. Todo el inventario se somete sistemáticamente a controles de verificación física, incluidas revisiones del embalaje de los lotes y confirmaciones de calidad, antes de salir de nuestras instalaciones. Para proteger nuestras cadenas de suministro y operaciones empresariales globales, Seoulia se reserva el derecho de mantener de forma privada los nombres comerciales propios, los contratos comerciales y los nombres de los socios logísticos directos. La documentación de verificación pertinente se compartirá de forma segura con bancos comerciales, pasarelas de pago, autoridades reguladoras o plataformas publicitarias durante las evaluaciones de verificación habituales.

Comercializamos y distribuimos marcas de belleza independientes de terceros. Salvo que se indique explícitamente lo contrario, Seoulia no reivindica la titularidad de propiedad, los derechos de fabricación global, las licencias exclusivas de marcas comerciales ni los derechos de representación oficial en la web de estas marcas individuales. Todos los nombres de marca, logotipos, marcas comerciales registradas y diseños de artículos pertenecen exclusivamente a sus respectivos propietarios y se utilizan estrictamente con fines de identificación de productos y clasificación para consumidores.

7. Precios, cantidades y facturación financiera

Todos los precios mostrados para nuestros productos están sujetos a ajustes dinámicos sin previo aviso. La disponibilidad de los productos depende de las asignaciones de proveedores internacionales, las condiciones logísticas y las limitaciones de importación del país de destino.

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de limitar las cantidades de compra de cualquier producto o servicio ofrecido por persona, hogar o transacción. Conservamos el derecho de retirar cualquier producto del catálogo en cualquier momento.

En caso de que un artículo de tu pedido deje de estar disponible después de la confirmación de la compra, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá directamente en contacto contigo para proponerte un producto alternativo equivalente, ajustar el saldo restante del pedido y emitir un reembolso parcial, o cancelar totalmente el pedido y efectuar un reembolso completo.

8. Pedidos, facturación e integridad de la cuenta

Nos reservamos el derecho estándar de rechazar, restringir o cancelar cualquier pedido de compra realizado con nosotros. Podemos, a nuestra entera discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por comprador individual, hogar nacional u pedido comercial. Estos ajustes pueden incluir pedidos realizados desde el mismo perfil de cliente registrado o realizados en su nombre, con la misma cuenta de tarjeta de crédito o con direcciones de facturación y envío coincidentes. Si ajustamos o cancelamos una transacción, intentaremos notificártelo mediante la dirección de correo electrónico, la dirección de facturación o el número de teléfono proporcionados durante el proceso de pago.

Aceptas proporcionar datos de compra y de cuenta completos, actuales y precisos para todas las transacciones realizadas en nuestra tienda. Aceptas mantener y actualizar rápidamente los datos de tu perfil, incluidas las direcciones de correo electrónico, las ubicaciones físicas de envío y los datos de la tarjeta de pago, para que podamos procesar correctamente tus transacciones y contactarte cuando sea necesario.

9. Normas de envío, distribución y aduanas

Actualmente, Seoulia ofrece envíos internacionales con seguimiento completo a los siguientes países de destino:

Estados Unidos
Canadá
Australia
Alemania
Francia
Reino Unido

Todos los pedidos se embalan de forma segura y se envían desde nuestro principal centro logístico internacional, situado en Seúl, Corea del Sur, o desde instalaciones de distribución asociadas.

Tras la autorización del pago, los pedidos se procesan y embalan sistemáticamente en un plazo de 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes, excepto fines de semana y días festivos oficiales). Los pedidos están sujetos a nuestra hora límite diaria estándar de 5:00 p. m. EST.

El tiempo de tránsito de nuestro envío estándar suele ser de 5 a 8 días laborables después del despacho por parte del transportista, según el despacho de aduanas del destino, los volúmenes estacionales de clasificación del transportista y las redes de entrega locales. Todas las tarifas de envío se calculan con precisión según el peso estructural de los paquetes y se muestran de forma transparente en la página de pago antes de procesar el pago final. Todos los plazos de entrega son estimaciones y no constituyen fechas de llegada garantizadas contractualmente.

Aranceles aduaneros e impuestos de importación: Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos regionales de importación, aranceles aduaneros, impuestos sobre el valor añadido (IVA), impuestos sobre bienes y servicios (GST) o tasas locales de gestión fronteriza al llegar a su país de destino. A menos que se detallen claramente y se paguen mediante las interfaces específicas de configuración de impuestos durante el proceso de pago, estas tasas regulatorias transfronterizas quedan completamente excluidas del precio base de nuestros productos y de los gastos de envío. El destinatario final conserva toda la responsabilidad fiscal individual de liquidar las declaraciones de importación y los cargos aduaneros requeridos. Seoulia no tiene control sobre las políticas arancelarias nacionales y no se hace responsable de los rechazos de paquetes, los retrasos en el despacho de aduanas ni los fallos de entrega derivados del impago de tasas aduaneras o de datos de dirección incorrectos.

10. Devoluciones, cambios y reembolsos

Todas las devoluciones de productos, los cambios y los reembolsos monetarios se gestionan estrictamente de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos independiente.

Mantenemos un plazo de devolución de 30 días claro a partir de la fecha de entrega verificada. Para cumplir con las normativas internacionales de seguridad y los requisitos de higiene cosmética para consumidores, los productos de belleza deben permanecer 100 % sin abrir, sin usar y sin alteraciones, y conservarse dentro de su caja minorista original impecable con todos los sellos protectores intactos para poder optar a una devolución o un cambio.

Seoulia cobra $0.00 por concepto de gastos de reposición. En las devoluciones por arrepentimiento del cliente (incluidos los cambios de opinión o los pedidos de artículos incorrectos), el comprador es el único responsable de organizar y financiar los gastos de envío de la devolución. Si la devolución se debe a un error operativo de nuestra parte (como un producto dañado, defectuoso o incorrecto), Seoulia cubrirá los costos de devolución y proporcionará una solución de envío prepagada.

Los compradores deben ponerse en contacto con support@shopseoulia.com para recibir instrucciones de devolución autorizadas y una dirección local de devolución designada antes de enviar cualquier artículo físico. Los envíos realizados sin autorización previa por escrito serán rechazados automáticamente. Los gastos de envío originales, los aranceles aduaneros y los impuestos de importación no son reembolsables.

11. Errores, inexactitudes y omisiones

En ocasiones, la información de nuestra tienda puede contener inexactitudes tipográficas, omisiones técnicas o errores relativos a las descripciones de productos, precios minoristas, promociones regionales, gastos de envío, tiempos de tránsito o inventario de productos. Nos reservamos el derecho absoluto de resolver cualquier error, inexactitud u omisión, así como de modificar los datos o cancelar pedidos de compra si en algún momento se determina que cualquier información del sitio web es incorrecta, sin previo aviso (incluso después de que haya finalizado su transacción).

12. Usos prohibidos del sistema

Además de las restricciones operativas alternativas detalladas en estas Condiciones del servicio, tiene estrictamente prohibido utilizar el sitio web, su código fuente o su contenido destinado a consumidores para:

Utilizar el sitio para cualquier propósito ilícito o solicitar a otros que participen en actos ilegales.
Infringir cualquier ley, ordenanza o normativa internacional, federal, estatal o local, incluidas las regulaciones fronterizas.
Infringir o vulnerar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros.
Enviar información falsa, deliberadamente engañosa o fraudulenta.
Subir o transmitir virus, malware o cualquier otro tipo de código de software malicioso diseñado para interferir con las operaciones de comercio electrónico.
Recopilar, rastrear o extraer mediante scraping los datos personales de otros visitantes.
Enviar spam, realizar phishing, pharming, suplantación de identidad, spidering, crawling o scraping de la infraestructura del sitio.
Eludir, interrumpir o sortear los parámetros de seguridad subyacentes del sitio web o de los servidores de pago conectados.

Nos reservamos el derecho inmediato de cancelar su perfil de cuenta y su acceso a nuestros servicios por infringir cualquiera de estos parámetros de uso prohibido.

13. Exclusión de garantías; limitación de responsabilidad

No garantizamos, declaramos ni aseguramos que el uso que usted haga de nuestro sitio web o servicios sea ininterrumpido, totalmente puntual, seguro o completamente libre de errores. El sitio web, sus funciones digitales y todos los productos que se le envíen se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad» para su uso como consumidor, salvo que nosotros lo indiquemos expresamente o que la legislación aplicable en materia de consumidores lo exija.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Seoulia, TIANMU LLC y nuestros directivos, administradores, empleados, filiales, agentes, contratistas logísticos o proveedores de productos no serán responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de ningún tipo —incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios, la pérdida de ingresos, la pérdida de datos, los gastos de sustitución o daños similares— que surja del uso que usted haga del sitio web, ni de ninguna reclamación relacionada con productos adquiridos a través de nuestra plataforma.

14. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemnes a Seoulia, TIANMU LLC y nuestras entidades matrices, filiales, empresas afiliadas, socios, directores, agentes, proveedores logísticos y empleados frente a cualquier reclamación de terceros, responsabilidad o exigencia financiera (incluidos los honorarios legales razonables) que se derive de su incumplimiento de estos Términos de servicio o de la infracción de cualquier ley nacional o de los derechos de propiedad de un tercero.

15. Divisibilidad y terminación

Divisibilidad: Si un tribunal competente determina que alguna disposición de estos Términos de servicio es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición seguirá siendo aplicable en la máxima medida permitida por la legislación vigente. La parte inaplicable se considerará separada de estos Términos, y dicha determinación no afectará la validez ni la exigibilidad de las disposiciones restantes.

Terminación: Estos Términos de servicio permanecerán plenamente vigentes hasta que usted o nosotros los terminemos oficialmente. Puede terminar estos Términos en cualquier momento dejando de utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios de comercio electrónico. Si, a nuestro exclusivo criterio, incumple cualquier compromiso o disposición de estos Términos, podremos terminar este acuerdo inmediatamente y sin previo aviso, y usted seguirá siendo responsable de los saldos pendientes hasta la fecha de terminación.

16. Ley aplicable

Estos Términos de servicio, junto con cualquier acuerdo corporativo independiente mediante el cual le proporcionemos servicios minoristas, se regirán, interpretarán y harán cumplir de conformidad con las leyes aplicables a TIANMU LLC (estado de Delaware, Estados Unidos), sin tener en cuenta los principios sobre conflicto de leyes, salvo que las normas regionales obligatorias de protección al consumidor exijan lo contrario.

17. Información de contacto

Las preguntas relativas a estos Términos de servicio oficiales deben dirigirse a nuestra sede del comerciante:

Correo electrónico de atención al cliente: support@shopseoulia.com
Correo electrónico para consultas corporativas: info@shopseoulia.com
Línea directa de atención al cliente: +1 (302) 487-5840
Horario oficial de atención: De lunes a viernes, de 10:00 a. m. a 6:00 p. m., hora del este de EE. UU. (GMT-5)
Sede corporativa registrada: TIANMU LLC, 8 The Grn, Ste R, Dover, Delaware 19901, Estados Unidos.
Centro logístico de Corea: N029, 602, Yeongdong-daero, Gangnam-gu, Seúl, 06083, República de Corea.