Política de envío

Descripción general

En Seoulia, procesamos, enviamos y entregamos nuestros auténticos productos de K-Beauty a nivel internacional. Esta política describe nuestros procedimientos de envío, destinos, plazos de tránsito y responsabilidades fiscales para garantizar una experiencia de compra transparente a nuestros clientes.

Destinos de envío disponibles

Actualmente ofrecemos servicios de envío internacional con seguimiento completo a los siguientes países:

Estados Unidos
Canadá
Australia
Reino Unido
Alemania
Francia

Si el envío internacional no está disponible para su dirección de entrega o código postal específicos, el sistema impedirá completar el pedido en la página de pago.

Origen del envío y ubicación del centro de procesamiento

Para garantizar una autenticidad del 100 %, todos los productos de K-Beauty se procesan y envían internacionalmente desde nuestro centro logístico especializado ubicado en Corea del Sur:

Dirección del centro de procesamiento: N029, 602, Yeongdong-daero, Gangnam-gu, Seoul, 06083, Republic of Korea.
Aviso importante sobre las devoluciones: La dirección logística de Corea del Sur indicada anteriormente se utiliza estrictamente para la coordinación del procesamiento y la clasificación. NO es una dirección de devoluciones autorizada. No envíe paquetes a esta dirección. Para todas las devoluciones, consulte nuestra Política de reembolsos o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para recibir instrucciones sobre la dirección de devolución local autorizada.

Tiempo de procesamiento del pedido (tiempo de preparación)

Hora límite para realizar pedidos: 5:00 p. m. EST (de lunes a viernes). Los pedidos realizados después de esta hora se procesarán el siguiente día hábil.
Tiempo de procesamiento del pedido: de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes, excepto fines de semana y días festivos oficiales). Este periodo incluye la confirmación del pago, rigurosos controles de calidad y un embalaje protector y seguro.

Si un artículo deja de estar disponible temporalmente después de realizar el pedido, nos pondremos en contacto con usted de inmediato para ofrecerle un reemplazo alternativo, enviar los artículos disponibles y emitir un reembolso parcial, o cancelar el pedido y reembolsar el importe total.

Método de envío y tiempo de tránsito

Ofrecemos envío estándar a todos los destinos internacionales disponibles.

Tiempo estimado de envío estándar: de 5 a 8 días hábiles (de lunes a viernes) después de que el paquete haya sido entregado a nuestros transportistas.
Tiempo total estimado de entrega: Tiempo combinado de procesamiento del pedido (1-3 días hábiles) + tiempo de envío estándar (5-8 días hábiles).

Tarifas de envío estándar según el peso

Las tarifas de envío se calculan con precisión según el peso bruto del paquete y se mostrarán dinámicamente en la página de pago antes de realizar el pago final. Las tarifas estándar por tramos se estructuran de la siguiente manera:

Peso bruto de 0,00 kg a 0,10 kg: USD $8,00 (5-8 días hábiles)
Peso bruto de 0,11 kg a 0,20 kg: USD $9,00 (5-8 días hábiles)
Peso bruto de 0,21 kg a 0,30 kg: USD $10,00 (5-8 días hábiles)
Peso bruto de 0,31 kg a 0,40 kg: USD $12,00 (5-8 días hábiles)
Peso bruto de 0,41 kg a 0,50 kg: USD $13,00 (5-8 días hábiles)
Peso bruto de 0,51 kg a 0,60 kg: USD $17,00 (5-8 días hábiles)
Peso bruto de 0,61 kg a 0,70 kg: USD $18,00 (5-8 días hábiles)
Peso bruto de 0,71 kg a 0,80 kg: USD $19,00 (5-8 días hábiles)
Peso bruto de 0,81 kg a 0,90 kg: USD $20,00 (5-8 días hábiles)
Peso bruto de 0,91 kg a 1,00 kg: USD $25,00 (5-8 días hábiles)
Peso bruto de 1,01 kg a 1,20 kg: USD $30,00 (5-8 días hábiles)
Peso bruto de 1,21 kg a 2,00 kg: USD $35,00 (5-8 días hábiles)
Peso bruto de 2,01 kg a 2,50 kg: USD $40,00 (5-8 días hábiles)
Peso bruto de 2,51 kg a 3,00 kg: USD $45,00 (5-8 días hábiles)
Peso bruto de 3,01 kg a 3,50 kg: USD $50,00 (5-8 días hábiles)
Peso bruto de 3,51 kg a 4,00 kg: USD $55,00 (5-8 días hábiles)
Peso bruto de 4,01 kg a 4,50 kg: USD $60,00 (5-8 días hábiles)
Peso bruto de 4,51 kg a 5,00 kg: USD $65,00 (5-8 días hábiles)
Peso bruto de 5,01 kg a 5,50 kg: USD $70,00 (5-8 días hábiles)
Peso bruto de 5,51 kg a 6,00 kg: USD $75,00 (5-8 días hábiles)
Peso bruto de 6,01 kg a 6,50 kg: USD $80,00 (5-8 días hábiles)
Peso bruto de 6,51 kg a 7,00 kg: USD $85,00 (5-8 días hábiles)
Peso bruto de 7,01 kg a 7,50 kg: USD $90,00 (5-8 días hábiles)
Peso bruto de 7,51 kg a 8,00 kg: USD $95,00 (5-8 días hábiles)
Peso bruto de 8,01 kg a 8,50 kg: USD $100,00 (5-8 días hábiles)
Peso bruto de 8,51 kg a 9,00 kg: USD $105,00 (5-8 días hábiles)
Peso bruto de 9,01 kg a 9,50 kg: USD $110,00 (5-8 días hábiles)
Peso bruto de 9,51 kg a 10,00 kg: USD $120,00 (5-8 días hábiles)
Peso bruto superior a 10,00 kg: USD $125,00 (5-8 días hábiles)

Aviso sobre los plazos de entrega: Los plazos de entrega son estimaciones estadísticas y no representan fechas de entrega garantizadas. Factores como los días festivos oficiales, las condiciones meteorológicas regionales adversas, las inspecciones aduaneras o interrupciones imprevistas del servicio de mensajería pueden prolongar los tiempos de envío.

Confirmación de envío y seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico automático de confirmación de envío que incluirá su ID de seguimiento. Espere hasta 48 horas para que los portales logísticos se actualicen y muestren los escaneos activos de ubicación del transportista.

Aduanas, aranceles e impuestos de importación

Declaración de transparencia fiscal: Salvo que se indique explícitamente lo contrario mediante herramientas fiscales específicas durante el proceso de pago, nuestras tarifas base de envío internacional excluyen los impuestos locales de importación, el IVA, el GST, las tarifas de entrada aduanera o los recargos de intermediación del transportista.
Responsabilidad del cliente: Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación o tarifas locales de despacho al llegar al país de destino. El destinatario final es plenamente responsable de realizar estos pagos obligatorios a las autoridades fronterizas locales. Seoulia no controla los cargos aduaneros y no puede predecir los importes exactos con antelación.

Exactitud de la dirección y paquetes rechazados

Exactitud de la dirección: Los clientes son totalmente responsables de proporcionar una dirección de entrega precisa, verificada y completa en inglés durante el proceso de pago. Seoulia no se hace responsable de las entregas fallidas ni de los paquetes extraviados debido a direcciones incorrectas.
Envíos rechazados: Si un cliente se niega a aceptar un paquete durante el despacho de aduanas o la entrega debido a impuestos o aranceles de importación impagos, el paquete puede ser abandonado, retrasarse o ser devuelto por el transportista. En estos casos, cualquier penalización por devolución cobrada por el transportista, tarifa de almacenamiento o costo asociado al abandono en el que incurra Seoulia se deducirá directamente del reembolso final del pedido. Los gastos de envío originales no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.

Información de contacto

Si tiene alguna otra pregunta sobre el despacho de aduanas, el seguimiento del paquete o los plazos de envío, no dude en ponerse en contacto con nosotros:

Correo electrónico de atención al cliente: support@shopseoulia.com
Correo electrónico para consultas comerciales: info@shopseoulia.com
Soporte telefónico: +1 (302) 487-5840
Horario de atención de soporte: de lunes a viernes, de 10:00 a. m. a 6:00 p. m. EST (GMT-5)