Aviso legal

Este Aviso Legal proporciona información oficial sobre el operador de este sitio web y describe los términos legales que rigen el uso del sitio web, el contenido, los productos y los servicios de Seoulia.

1. Operador del sitio web e identificación corporativa

Este sitio web es propiedad de Seoulia y está operado por esta empresa. Todas las funciones operativas de backend, las transacciones financieras y las responsabilidades del comerciante son gestionadas legalmente por TIANMU LLC, una entidad corporativa constituida conforme a las leyes del estado de Delaware, Estados Unidos.

  • Nombre comercial: Seoulia
  • Entidad operativa: TIANMU LLC
  • Domicilio comercial registrado: TIANMU LLC, 8 The Grn, Ste R, Dover, Delaware 19901, Estados Unidos
  • Correo electrónico de atención al cliente: support@shopseoulia.com
  • Correo electrónico para consultas corporativas: info@shopseoulia.com
  • Teléfono oficial de contacto: +1 (302) 487-5840
  • Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 10:00 a. m. a 6:00 p. m. EST (GMT-5)

2. Abastecimiento global y centro de gestión de pedidos

Seoulia trabaja en coordinación directa con redes de la cadena de suministro e infraestructura logística con sede en Corea del Sur para gestionar el abastecimiento de productos auténticos, el control de calidad internacional y la preparación segura de pedidos globales.

  • Centro de coordinación de gestión de pedidos en Corea: N029, 602, Yeongdong-daero, Gangnam-gu, Seoul, 06083, República de Corea
  • Aviso importante sobre la gestión de pedidos: La dirección logística de Corea del Sur indicada anteriormente está destinada estrictamente a la gestión corporativa de la cadena de suministro y al despacho aduanero internacional. NO es un centro autorizado para el envío de devoluciones. No envíe devoluciones de productos físicos a esta dirección. Las ubicaciones locales autorizadas para devoluciones se proporcionarán expresamente por escrito a los compradores una vez que nuestro equipo de atención al cliente valide la solicitud de devolución.

3. Impuesto sobre el valor añadido (IVA) y responsabilidad fiscal

  • Estado del registro del IVA: N/A (Seoulia es propiedad de una entidad empresarial de Estados Unidos y está operada por esta).
  • Declaración sobre gravámenes transfronterizos: Para los pedidos internacionales enviados a países fuera de Estados Unidos, las autoridades fronterizas del país de destino pueden imponer derechos de aduana regionales, aranceles de importación, cargos de IVA/GST o gastos de gestión aduanera del transportista al ingresar en el puerto de destino. Salvo que se integren y paguen correctamente durante el proceso de compra mediante interfaces verificadas de cálculo de impuestos, todas esas tasas regulatorias de importación serán responsabilidad financiera exclusiva del consumidor.

4. Políticas de envío y despacho internacional

Seoulia coordina envíos internacionales estándar totalmente asegurados y con seguimiento a los siguientes destinos:

  • Estados Unidos
  • Canadá
  • Australia
  • Reino Unido
  • Alemania
  • Francia
  • Hora límite para realizar pedidos: 5:00 p. m. EST (de lunes a viernes).
  • Plazo de procesamiento del pedido (tiempo de preparación): De 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes, excepto los días festivos oficiales nacionales e internacionales).
  • Duración del tránsito con el transportista (tiempo de tránsito): De 5 a 8 días laborables después de la entrega directa al servicio de mensajería, dependiendo en gran medida de la velocidad del despacho fronterizo regional y de la capacidad de la infraestructura local.
  • Precios logísticos: Las tarifas totales de envío se calculan con precisión según el peso bruto dinámico del embalaje y se indican expresamente a los compradores en la interfaz final de compra antes de autorizar el pago. Todos los plazos de entrega representan objetivos operativos estimados y no son fechas garantizadas contractualmente.

5. Devoluciones, reemplazos y reembolsos en la tienda

Todas las devoluciones de productos, los cambios y las cancelaciones de créditos financieros están estrictamente regulados por nuestra Política de devoluciones y reembolsos independiente.

  • Plazo para autorizar devoluciones: Las solicitudes de devolución deben registrarse formalmente dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
  • Requisitos de higiene y seguridad: Debido a las estrictas directrices internacionales de salud pública aplicables a los cosméticos, productos de belleza y artículos para el cuidado de la piel, los productos devueltos deben permanecer completamente sin abrir, sin usar y sin daños, dentro de sus cajas originales de fábrica y con todos los sellos protectores de seguridad intactos.
  • Gastos logísticos: El cliente asume toda la responsabilidad de organizar y pagar los costes de envío de devolución con seguimiento en los casos de devolución por cambio de opinión o arrepentimiento del cliente. Seoulia asume el 100 % de la responsabilidad económica y proporciona opciones de devolución prepagadas si nuestro equipo verifica que un artículo llegó dañado, defectuoso o incorrecto.

6. Divulgaciones del sitio web e información sobre los productos

Seoulia comercializa un catálogo independiente de productos de belleza coreanos, incluidos productos para el cuidado de la piel, fórmulas de maquillaje, tratamientos capilares, productos para el cuidado corporal y herramientas cosméticas.

  • Imágenes y variaciones de los productos: Hacemos todo lo razonablemente posible para mostrar con precisión las dimensiones de los productos, las listas de ingredientes y la coloración base. Sin embargo, la tipografía de los envases comerciales reales, los materiales de los lotes de fabricación y las actualizaciones regionales de las cajas exteriores pueden variar ligeramente según las asignaciones de los distribuidores. Los gráficos de los productos se utilizan estrictamente como referencia básica para las compras.
  • Descargo de responsabilidad dermatológico: Las fórmulas cosméticas interactúan de manera diferente según las condiciones individuales de la piel, los factores biológicos y las sensibilidades químicas personales. Seoulia no ofrece asesoramiento médico clínico, diagnósticos dermatológicos profesionales ni consejos de belleza prescriptivos. Si tiene la piel hipersensible, alergias cosméticas conocidas o se encuentra bajo supervisión médica activa, consulte a un profesional de la salud cualificado o a un dermatólogo antes de utilizar cualquier producto de belleza. Suspenda inmediatamente su uso si se produce irritación física o malestar.

7. Propiedad intelectual y marcas comerciales de terceros

  • Identificación de marcas de terceros: Seoulia distribuye inventario auténtico creado por marcas de belleza independientes de terceros. Salvo que se indique expresamente por escrito, Seoulia no reclama la propiedad exclusiva, los derechos exclusivos de distribución global ni la representación oficial de estas empresas de terceros. Todas las marcas comerciales corporativas, los logotipos de las marcas y las fórmulas originales de los productos pertenecen íntegramente a sus respectivos propietarios legales y se utilizan aquí únicamente para la identificación de productos y como referencia comercial.
  • Propiedad intelectual de Seoulia: Salvo que se declare lo contrario, todas las estructuras de diseño personalizado del sitio web, las composiciones de texto de las páginas, las disposiciones gráficas, las declaraciones de posicionamiento de la marca y el contenido personalizado del sitio son propiedad protegida de Seoulia y TIANMU LLC. Queda prohibida su duplicación o explotación comercial no autorizada sin consentimiento previo por escrito.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por las leyes aplicables de protección al consumidor, Seoulia y TIANMU LLC no serán responsables de ningún daño directo, indirecto, accidental o consecuente derivado del uso de esta tienda, de la confianza depositada en los materiales informativos generales o de la interacción con los productos distribuidos a través de esta plataforma.

9. Ley aplicable

Este Aviso Legal, junto con todas las políticas de comercio electrónico relacionadas (Términos del servicio, Política de privacidad, Política de envíos y Política de devoluciones y reembolsos), se regirá, interpretará y aplicará de conformidad con las leyes del estado de Delaware, Estados Unidos, sin tener en cuenta los principios relativos al conflicto de leyes.