Warunki świadczenia usług

1. Informacje ogólne

Ta strona internetowa jest prowadzona przez Seoulia. W całej witrynie określenia „my”, „nas” i „nasz” odnoszą się do firmy Seoulia. Seoulia jest z dumą własnością i jest zarządzana przez TIANMU LLC. Odwiedzając naszą stronę internetową, uzyskując dostęp do naszych treści lub kupując od nas produkty, zgadzasz się przestrzegać następujących Warunków świadczenia usług, w tym wszelkich dodatkowych warunków i zasad, o których mowa w niniejszym dokumencie lub dostępnych za pośrednictwem hiperłącza.

Przed uzyskaniem dostępu do naszej strony internetowej lub rozpoczęciem korzystania z niej przeczytaj uważnie niniejsze Warunki świadczenia usług. Uzyskując dostęp do dowolnej części witryny lub korzystając z niej, zgadzasz się przestrzegać niniejszych Warunków świadczenia usług. Jeśli nie zgadzasz się ze wszystkimi warunkami niniejszej umowy, nie możesz uzyskiwać dostępu do strony internetowej ani korzystać z żadnej z naszych usług.

2. Warunki dotyczące sklepu internetowego i uprawnień

Zgadzając się na niniejsze Warunki świadczenia usług, oświadczasz, że masz co najmniej wiek pełnoletności obowiązujący w Twoim stanie, prowincji lub kraju zamieszkania, albo że jesteś pełnoletni w swojej jurysdykcji i wyrażasz nam wyraźną zgodę na umożliwienie korzystania z tej strony internetowej osobom małoletnim pozostającym na Twoim utrzymaniu.

Surowo zabrania się korzystania z naszych produktów lub usług w jakimkolwiek nielegalnym, wprowadzającym w błąd lub nieautoryzowanym celu. Podczas korzystania z naszego sklepu lub składania zamówienia nie wolno naruszać żadnych przepisów obowiązujących w Twojej lokalnej jurysdykcji, w tym między innymi przepisów dotyczących własności intelektualnej, regulacji importowych i bezpieczeństwa konsumentów. Nie wolno przesyłać robaków komputerowych, wirusów, złośliwego oprogramowania ani kodu o charakterze destrukcyjnym. Naruszenie któregokolwiek z niniejszych Warunków spowoduje natychmiastowe zakończenie dostępu do naszych usług.

3. Postanowienia ogólne

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy świadczenia usług dowolnej osobie z dowolnej uzasadnionej przyczyny biznesowej i w dowolnym momencie.

Przyjmujesz do wiadomości i zgadzasz się, że Twoje treści (z wyłączeniem informacji dotyczących kart kredytowych używanych do płatności) mogą być przesyłane bez szyfrowania i obejmować transmisje przez różne sieci. Dane kart kredytowych i finansowe dane płatnicze są zawsze szyfrowane podczas transmisji za pośrednictwem bezpiecznych sieci operatorów płatności.

Zobowiązujesz się nie reprodukować, powielać, kopiować, sprzedawać, odsprzedawać ani wykorzystywać żadnej części usługi, korzystania z usługi, dostępu do usługi ani żadnego kontaktu na stronie internetowej, za pośrednictwem którego usługa jest świadczona, bez naszej wyraźnej pisemnej zgody.

4. Dokładność, kompletność i aktualność informacji

Dokładamy wszelkich uzasadnionych starań, aby na naszej stronie internetowej prezentować aktualne, kompletne i dokładne informacje, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za sytuacje, w których informacje udostępnione na tej stronie są czasami nieścisłe lub nieaktualne.

Dane produktów, dostępność w magazynie, ceny konsumenckie, parametry wysyłki oraz regionalne oferty promocyjne mogą być w dowolnym momencie zmieniane, korygowane lub aktualizowane bez wcześniejszego powiadomienia. Zastrzegamy sobie prawo do poprawiania wszelkich błędów typograficznych lub pominięć, nawet po złożeniu zamówienia.

5. Produkty, opisy i zastrzeżenie dotyczące K-beauty

Seoulia oferuje starannie dobrany asortyment autentycznych koreańskich produktów kosmetycznych, w tym produktów do pielęgnacji skóry, makijażu, pielęgnacji włosów i ciała, akcesoriów kosmetycznych oraz wyselekcjonowanych zestawów kosmetyków.

Dokładamy starań, aby jak najdokładniej przedstawiać zdjęcia produktów, opisy elementów, ceny detaliczne i poziomy zapasów. Jednak rzeczywiste opakowania produktów, wzory opakowań zewnętrznych, typografia kodów kreskowych i kolorystyka konstrukcji mogą nieznacznie różnić się w zależności od partii produkcyjnych, zmian wprowadzanych przez producenta lub dostosowań regionalnych dostawców. Zdjęcia produktów mają wyłącznie charakter poglądowy.

Zastrzeżenie dotyczące produktów kosmetycznych: Preparaty do pielęgnacji skóry i kosmetyki mogą oddziaływać na poszczególne osoby w różny sposób. Rodzaje skóry, alergie, nadwrażliwość chemiczna i reakcje dermatologiczne różnią się w zależności od osoby. Seoulia nie udziela profesjonalnych porad medycznych, dermatologicznych ani klinicznych dotyczących leczenia. Wszystkie dane o produktach, wykazy składników i sugestie dotyczące stosowania zamieszczone na tej stronie internetowej służą wyłącznie ogólnym celom informacyjnym dla konsumentów. Jeśli masz skórę szczególnie wrażliwą, znane alergie na kosmetyki, inne problemy zdrowotne lub pozostajesz pod stałą opieką medyczną, przed zastosowaniem jakiegokolwiek preparatu kosmetycznego skonsultuj się z wykwalifikowanym pracownikiem ochrony zdrowia lub dermatologiem. W przypadku wystąpienia podrażnienia, reakcji alergicznej lub innych niepożądanych objawów natychmiast przerwij stosowanie i zasięgnij profesjonalnej porady medycznej.

6. Pozyskiwanie produktów, autentyczność i znaki towarowe marek

Seoulia jest w pełni zaangażowana w dostarczanie w 100% autentycznych koreańskich produktów kosmetycznych pozyskiwanych bezpośrednio za pośrednictwem autoryzowanych koreańskich kanałów dystrybucji, dostawców i specjalistów ds. realizacji zamówień. Cały asortyment jest systematycznie poddawany fizycznej weryfikacji, obejmującej kontrolę opakowań partii oraz potwierdzenie jakości, przed opuszczeniem naszych obiektów. W celu ochrony naszych łańcuchów dostaw i globalnej działalności Seoulia zastrzega sobie prawo do zachowania w poufności nazw firm, umów handlowych i nazw bezpośrednich partnerów logistycznych. Odpowiednia dokumentacja weryfikacyjna zostanie bezpiecznie udostępniona bankom handlowym, operatorom płatności, organom regulacyjnym lub platformom reklamowym w ramach standardowych procedur weryfikacyjnych.

Wprowadzamy na rynek i dystrybuujemy niezależne marki kosmetyczne należące do podmiotów trzecich. O ile wyraźnie nie zaznaczono inaczej, Seoulia nie rości sobie praw własności ani praw do globalnej produkcji, wyłącznych licencji na znaki towarowe lub praw do oficjalnej reprezentacji internetowej tych poszczególnych marek. Wszystkie nazwy marek, logotypy, zarejestrowane znaki towarowe i wzory produktów należą wyłącznie do ich właścicieli i są wykorzystywane wyłącznie w celu identyfikacji produktów oraz ich klasyfikacji dla konsumentów.

7. Ceny, ilości i rozliczenia finansowe

Wszystkie ceny produktów wyświetlane w naszym sklepie mogą ulegać dynamicznym zmianom bez wcześniejszego powiadomienia. Dostępność produktów zależy od globalnych przydziałów dostawców, warunków logistycznych oraz ograniczeń importowych obowiązujących w kraju docelowym.

Zastrzegamy sobie prawo, według własnego uznania, do ograniczenia liczby kupowanych produktów lub usług oferowanych pojedynczej osobie, gospodarstwu domowemu lub w ramach jednej transakcji. Zachowujemy prawo do wycofania dowolnego asortymentu w dowolnym momencie.

Jeśli po potwierdzeniu zakupu którykolwiek produkt w Twoim zamówieniu stanie się niedostępny, nasz zespół obsługi klienta skontaktuje się z Tobą bezpośrednio, aby zaproponować równoważny produkt zastępczy, skorygować saldo pozostałej części zamówienia i dokonać częściowego zwrotu środków albo całkowicie anulować zamówienie i dokonać pełnego zwrotu środków.

8. Zamówienia, rozliczenia i integralność konta

Zastrzegamy sobie standardowe prawo do odmowy realizacji, ograniczenia lub anulowania każdego złożonego u nas zamówienia. Według własnego uznania możemy ograniczyć lub anulować liczbę produktów kupowanych przez pojedynczego nabywcę, gospodarstwo domowe w danym kraju lub w ramach zamówienia komercyjnego. Zmiany te mogą obejmować zamówienia złożone przez tego samego zarejestrowanego klienta lub w jego imieniu, przy użyciu tego samego rachunku karty kredytowej albo z takimi samymi adresami rozliczeniowym i wysyłki. Jeśli zmienimy lub anulujemy transakcję, podejmiemy próbę powiadomienia Cię za pośrednictwem adresu e-mail, adresu rozliczeniowego lub numeru telefonu podanego podczas finalizacji zakupu.

Zobowiązujesz się podawać kompletne, aktualne i prawidłowe dane dotyczące zakupów i konta dla wszystkich transakcji przeprowadzanych w naszym sklepie. Zobowiązujesz się niezwłocznie utrzymywać i aktualizować dane swojego profilu, w tym adresy e-mail, fizyczne adresy wysyłki oraz dane kart płatniczych, abyśmy mogli prawidłowo przetwarzać Twoje transakcje i kontaktować się z Tobą w razie potrzeby.

9. Przepisy dotyczące wysyłki, realizacji zamówień i odprawy celnej

Seoulia obecnie zapewnia w pełni monitorowaną międzynarodową realizację wysyłek do następujących krajów docelowych:

• Stany Zjednoczone
• Kanada
• Australia
• Niemcy
• Francja
• Wielka Brytania

Wszystkie zamówienia są bezpiecznie pakowane i wysyłane z naszego głównego międzynarodowego centrum logistycznego w Seulu w Korei Południowej lub z partnerskich centrów realizacji zamówień.

Po autoryzacji płatności zamówienia są systematycznie przetwarzane i pakowane w ciągu 1–3 dni roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem weekendów i oficjalnych dni ustawowo wolnych od pracy). Zamówienia podlegają standardowej dziennej godzinie granicznej składania zamówień, czyli 17:00 czasu EST.

Czas transportu w ramach naszej standardowej wysyłki wynosi zazwyczaj od 5 do 8 dni roboczych od momentu nadania przez przewoźnika, w zależności od odprawy celnej w miejscu przeznaczenia, sezonowego natężenia przesyłek w sortowniach przewoźnika oraz lokalnych sieci doręczeń. Wszystkie opłaty za wysyłkę są dokładnie obliczane na podstawie rzeczywistej wagi paczki i przejrzyście podawane na stronie finalizacji zakupu przed przetworzeniem płatności. Wszystkie terminy dostawy są jedynie szacunkowe i nie stanowią umownie gwarantowanych dat doręczenia.

Opłaty celne i podatki importowe: Przesyłki międzynarodowe mogą po przybyciu do kraju docelowego podlegać regionalnym podatkom importowym, opłatom celnym, podatkom VAT/GST lub lokalnym opłatom za obsługę graniczną. O ile nie zostały wyraźnie wyszczególnione i opłacone za pośrednictwem odpowiednich ustawień podatkowych podczas finalizacji zakupu, te transgraniczne opłaty regulacyjne są całkowicie wyłączone z bazowej ceny produktu i kosztów wysyłki. Ostateczny odbiorca ponosi pełną osobistą odpowiedzialność finansową za uregulowanie wszystkich wymaganych opłat importowych i celnych. Seoulia nie ma wpływu na krajową politykę taryfową i nie ponosi odpowiedzialności za odrzucenie przesyłki, opóźnienia w odprawie ani nieudane doręczenia wynikające z nieuiszczenia opłat celnych lub podania nieprawidłowego adresu.

10. Zwroty, wymiany i refundacje

Wszystkie zwroty produktów, wymiany i refundacje są ściśle realizowane zgodnie z naszą odrębną Polityką zwrotów i refundacji.

Zapewniamy jasny 30-dniowy okres na zwrot liczony od potwierdzonej daty dostawy. Aby spełnić międzynarodowe przepisy bezpieczeństwa oraz normy higieny dotyczące kosmetyków, produkty kosmetyczne muszą pozostać w 100% nieotwarte, nieużywane i nienaruszone, a także znajdować się w nienagannym, oryginalnym opakowaniu detalicznym, z nienaruszonymi wszystkimi plombami ochronnymi, aby kwalifikować się do zwrotu lub wymiany.

Seoulia pobiera 0,00 USD opłaty za ponowne wprowadzenie produktu do sprzedaży. W przypadku zwrotów z powodu zmiany decyzji klienta (w tym zmiany zdania lub zamówienia niewłaściwych produktów) kupujący ponosi wyłączną odpowiedzialność za zorganizowanie i sfinansowanie kosztów wysyłki zwrotnej. Jeśli zwrot wynika z błędu po naszej stronie (na przykład z powodu uszkodzonego, wadliwego lub niewłaściwego produktu), Seoulia pokryje koszty zwrotu i zapewni opłaconą z góry przesyłkę zwrotną.

Kupujący muszą skontaktować się support@shopseoulia.com aby otrzymać autoryzowane instrukcje dotyczące zwrotu oraz wyznaczony lokalny adres zwrotny przed odesłaniem jakichkolwiek przedmiotów fizycznych. Przesyłki wysłane bez wcześniejszej pisemnej autoryzacji zostaną automatycznie odrzucone. Pierwotne koszty wysyłki, opłaty celne i podatki importowe nie podlegają zwrotowi.

11. Błędy, nieścisłości i pominięcia

Od czasu do czasu informacje w naszym sklepie mogą zawierać błędy typograficzne, pominięcia techniczne lub nieścisłości dotyczące opisów produktów, cen detalicznych, promocji regionalnych, kosztów wysyłki, czasu transportu lub stanów magazynowych produktów. Zastrzegamy sobie pełne prawo do usuwania wszelkich błędów, nieścisłości lub pominięć oraz do modyfikowania danych lub anulowania zamówień, jeśli w dowolnym momencie okaże się, że jakiekolwiek informacje na stronie internetowej są nieprawidłowe, bez wcześniejszego powiadomienia (również po sfinalizowaniu transakcji).

12. Zabronione sposoby korzystania z systemu

Oprócz innych ograniczeń dotyczących korzystania z serwisu określonych w niniejszych Warunkach świadczenia usług, surowo zabrania się korzystania ze strony internetowej, jej kodu źródłowego lub treści przeznaczonych dla konsumentów w celu:

• Wykorzystywania strony internetowej w jakimkolwiek niezgodnym z prawem celu ani nakłaniania innych do podejmowania działań niezgodnych z prawem.
• Naruszania jakichkolwiek przepisów, rozporządzeń i regulacji granicznych o charakterze międzynarodowym, federalnym, stanowym lub lokalnym.
• Naruszania lub łamania naszych praw własności intelektualnej ani praw własności intelektualnej osób trzecich.
• Przekazywania fałszywych, celowo wprowadzających w błąd lub oszukańczych informacji.
• Przesyłania lub rozpowszechniania wirusów, złośliwego oprogramowania ani żadnego innego rodzaju złośliwego kodu zaprojektowanego w celu zakłócania działania handlu elektronicznego.
• Pozyskiwania, śledzenia lub pobierania danych osobowych innych odwiedzających.
• Wysyłania spamu, wyłudzania informacji, pharmingu, podszywania się, automatycznego przeszukiwania, indeksowania lub pobierania danych z infrastruktury strony.
• Omijania, zakłócania lub obchodzenia podstawowych zabezpieczeń strony internetowej lub połączonych serwerów płatności.

Zastrzegamy sobie prawo do natychmiastowego zamknięcia Twojego profilu konta i odebrania dostępu do naszych usług w przypadku naruszenia któregokolwiek z tych zakazanych zasad korzystania.

13. Wyłączenie gwarancji; ograniczenie odpowiedzialności

Nie gwarantujemy ani nie zapewniamy, że korzystanie przez Ciebie z naszej strony internetowej lub usług będzie nieprzerwane, w pełni terminowe, bezpieczne lub całkowicie wolne od błędów. Strona internetowa, jej funkcje cyfrowe oraz wszystkie produkty wysyłane do Ciebie są udostępniane do użytku konsumenckiego w stanie „takim, w jakim są” i „w miarę dostępności”, z wyjątkiem przypadków wyraźnie przez nas określonych lub wymaganych przez obowiązujące przepisy prawa ochrony konsumentów.

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo Seoulia, TIANMU LLC oraz nasi członkowie kadry kierowniczej, dyrektorzy, pracownicy, podmioty powiązane, agenci, wykonawcy usług logistycznych i dostawcy produktów nie ponoszą odpowiedzialności za żadne bezpośrednie, pośrednie, przypadkowe, karne, szczególne ani wynikowe szkody jakiegokolwiek rodzaju — w tym między innymi za utracone zyski, utracone przychody, utracone dane, wydatki na zakup zamienników ani podobne szkody — wynikające z korzystania przez Ciebie ze strony internetowej lub z jakichkolwiek roszczeń związanych z produktami zakupionymi za pośrednictwem naszej platformy.

14. Zwolnienie z odpowiedzialności

Zobowiązują się Państwo zabezpieczyć Seoulia, TIANMU LLC oraz nasze podmioty dominujące, zależne i powiązane, partnerów, członków zarządu, przedstawicieli, dostawców usług logistycznych i pracowników przed wszelkimi roszczeniami osób trzecich, zobowiązaniami lub żądaniami finansowymi (w tym uzasadnionymi kosztami obsługi prawnej) wynikającymi z naruszenia przez Państwa niniejszych Warunków świadczenia usług lub naruszenia przez Państwa jakiegokolwiek prawa krajowego albo praw własności zastrzeżonych osoby trzeciej, a także bronić ich przed takimi roszczeniami i zwolnić ich z odpowiedzialności.

15. Rozdzielność postanowień i rozwiązanie umowy

Rozdzielność postanowień: Jeżeli właściwy sąd uzna którekolwiek postanowienie niniejszych Warunków świadczenia usług za niezgodne z prawem, nieważne lub niewykonalne, postanowienie to pozostaje wykonalne w maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo. Niewykonalny fragment uznaje się za wyłączony z niniejszych Warunków, a takie rozstrzygnięcie nie wpływa na ważność ani wykonalność pozostałych postanowień.

Rozwiązanie umowy: Niniejsze Warunki świadczenia usług pozostają w pełni skuteczne do czasu ich oficjalnego rozwiązania przez Państwa lub przez nas. Mogą Państwo rozwiązać niniejsze Warunki w dowolnym momencie, zaprzestając korzystania z naszej witryny internetowej i usług handlu elektronicznego. Jeśli według naszego wyłącznego uznania nie wywiążą się Państwo z któregokolwiek zobowiązania lub postanowienia zawartego w niniejszych Warunkach, możemy rozwiązać niniejszą umowę ze skutkiem natychmiastowym i bez powiadomienia, przy czym pozostają Państwo zobowiązani do uregulowania wszelkich sald należnych do dnia rozwiązania umowy.

16. Prawo właściwe

Niniejsze Warunki świadczenia usług, wraz z wszelkimi niezależnymi umowami korporacyjnymi, na podstawie których świadczymy na Państwa rzecz usługi detaliczne, podlegają prawu właściwemu dla TIANMU LLC (stan Delaware, Stany Zjednoczone), zgodnie z jego wykładnią i egzekwowaniem, bez uwzględniania zasad kolizyjnych, chyba że bezwzględnie obowiązujące regionalne przepisy dotyczące ochrony konsumentów stanowią inaczej.

17. Dane kontaktowe

Pytania dotyczące niniejszych oficjalnych Warunków świadczenia usług należy kierować do naszej siedziby handlowej:

• Adres e-mail obsługi klienta: support@shopseoulia.com
• Adres e-mail do zapytań dotyczących firmy: info@shopseoulia.com
• Infolinia obsługi klienta: +1 (302) 487-5840
• Oficjalne godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 10:00–18:00 czasu EST (GMT-5)
• Zarejestrowana siedziba firmy: TIANMU LLC, 8 The Grn, Ste R, Dover, Delaware 19901, Stany Zjednoczone.
• Centrum realizacji zamówień w Korei: N029, 602, Yeongdong-daero, Gangnam-gu, Seul, 06083, Republika Korei.