Polityka wysyłki

Informacje ogólne

W Seoulia przetwarzamy, wysyłamy i dostarczamy nasze oryginalne produkty K-Beauty na całym świecie. Niniejsza polityka określa nasze procedury wysyłki, miejsca docelowe, czasy transportu oraz obowiązki podatkowe, aby zapewnić naszym klientom przejrzyste zakupy.

Dostępne miejsca docelowe wysyłki

Obecnie zapewniamy w pełni śledzone usługi wysyłki międzynarodowej do następujących krajów:

  • Stany Zjednoczone
  • Kanada
  • Australia
  • Wielka Brytania
  • Niemcy
  • Francja

Jeśli wysyłka międzynarodowa nie jest dostępna dla podanego adresu dostawy lub kodu pocztowego, system uniemożliwi sfinalizowanie zamówienia na stronie płatności.

Miejsce nadania przesyłek i lokalizacja realizacji zamówień

Aby zagwarantować 100% autentyczność, wszystkie produkty K-Beauty są przetwarzane i wysyłane za granicę z naszego wyspecjalizowanego centrum logistycznego zlokalizowanego w Korei Południowej:

  • Adres lokalizacji realizacji zamówień: N029, 602, Yeongdong-daero, Gangnam-gu, Seoul, 06083, Republika Korei.
  • Ważna informacja dotycząca zwrotów: Podany powyżej adres logistyczny w Korei Południowej służy wyłącznie do koordynacji realizacji i sortowania przesyłek. NIE jest autoryzowanym adresem zwrotów. Nie wysyłaj przesyłek na ten adres. W sprawie wszystkich zwrotów zapoznaj się z naszą Polityką zwrotów lub skontaktuj się z obsługą klienta, aby otrzymać informacje dotyczące lokalnego, autoryzowanego adresu zwrotów.

Czas realizacji zamówienia (czas przygotowania)

  • Godzina graniczna składania zamówień: 17:00 czasu EST (od poniedziałku do piątku). Zamówienia złożone po tej godzinie zostaną przetworzone w następnym dniu roboczym.
  • Czas realizacji zamówienia: od 1 do 3 dni roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem weekendów i dni ustawowo wolnych od pracy). Okres ten obejmuje potwierdzenie płatności, rygorystyczną kontrolę jakości oraz bezpieczne, ochronne pakowanie.

Jeśli po złożeniu zamówienia produkt tymczasowo stanie się niedostępny, niezwłocznie skontaktujemy się z Tobą, aby zaproponować zamiennik, wysłać dostępne produkty i dokonać częściowego zwrotu środków lub anulować zamówienie i zwrócić pełną kwotę.

Metoda wysyłki i czas transportu

Oferujemy standardową wysyłkę do wszystkich obsługiwanych miejsc docelowych za granicą.

  • Szacowany czas standardowej dostawy: od 5 do 8 dni roboczych (od poniedziałku do piątku) od momentu przekazania przesyłki naszym przewoźnikom.
  • Łączny szacowany czas dostawy: łączny czas przetwarzania zamówienia (1–3 dni robocze) + standardowy czas wysyłki (5–8 dni roboczych).

Standardowe stawki wysyłki zależne od wagi

Opłaty za wysyłkę są dokładnie obliczane na podstawie wagi brutto przesyłki i będą dynamicznie wyświetlane na stronie finalizacji zamówienia przed dokonaniem płatności. Standardowe stawki przedziałowe są następujące:

  • Waga brutto 0,00–0,10 kg: 8,00 USD (5–8 dni roboczych)
  • Waga brutto 0,11–0,20 kg: 9,00 USD (5–8 dni roboczych)
  • Waga brutto 0,21–0,30 kg: 10,00 USD (5–8 dni roboczych)
  • Waga brutto 0,31–0,40 kg: 12,00 USD (5–8 dni roboczych)
  • Waga brutto 0,41–0,50 kg: 13,00 USD (5–8 dni roboczych)
  • Waga brutto 0,51–0,60 kg: 17,00 USD (5–8 dni roboczych)
  • Waga brutto 0,61–0,70 kg: 18,00 USD (5–8 dni roboczych)
  • Waga brutto 0,71–0,80 kg: 19,00 USD (5–8 dni roboczych)
  • Waga brutto 0,81–0,90 kg: 20,00 USD (5–8 dni roboczych)
  • Waga brutto 0,91–1,00 kg: 25,00 USD (5–8 dni roboczych)
  • Waga brutto 1,01–1,20 kg: 30,00 USD (5–8 dni roboczych)
  • Waga brutto 1,21–2,00 kg: 35,00 USD (5–8 dni roboczych)
  • Waga brutto 2,01–2,50 kg: 40,00 USD (5–8 dni roboczych)
  • Waga brutto 2,51–3,00 kg: 45,00 USD (5–8 dni roboczych)
  • Waga brutto 3,01–3,50 kg: 50,00 USD (5–8 dni roboczych)
  • Waga brutto 3,51–4,00 kg: 55,00 USD (5–8 dni roboczych)
  • Waga brutto 4,01–4,50 kg: 60,00 USD (5–8 dni roboczych)
  • Waga brutto 4,51–5,00 kg: 65,00 USD (5–8 dni roboczych)
  • Waga brutto 5,01–5,50 kg: 70,00 USD (5–8 dni roboczych)
  • Waga brutto 5,51–6,00 kg: 75,00 USD (5–8 dni roboczych)
  • Waga brutto 6,01–6,50 kg: 80,00 USD (5–8 dni roboczych)
  • Waga brutto 6,51–7,00 kg: 85,00 USD (5–8 dni roboczych)
  • Waga brutto 7,01–7,50 kg: 90,00 USD (5–8 dni roboczych)
  • Waga brutto 7,51–8,00 kg: 95,00 USD (5–8 dni roboczych)
  • Waga brutto 8,01–8,50 kg: 100,00 USD (5–8 dni roboczych)
  • Waga brutto 8,51–9,00 kg: 105,00 USD (5–8 dni roboczych)
  • Waga brutto 9,01–9,50 kg: 110,00 USD (5–8 dni roboczych)
  • Waga brutto 9,51–10,00 kg: 120,00 USD (5–8 dni roboczych)
  • Waga brutto powyżej 10,00 kg: 125,00 USD (5–8 dni roboczych)

Zastrzeżenie dotyczące czasu dostawy: Podane terminy dostawy są szacunkami statystycznymi i nie stanowią gwarantowanych dat doręczenia. Czynniki takie jak dni ustawowo wolne od pracy, trudne warunki pogodowe w regionie, kontrole celne lub nieprzewidziane zakłócenia po stronie firmy kurierskiej mogą wydłużyć czas wysyłki.

Potwierdzenie wysyłki i śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz automatyczne potwierdzenie wysyłki zawierające identyfikator śledzenia. Odczekaj do 48 godzin, aby portale logistyczne zaktualizowały dane i wyświetliły aktywne skany lokalizacji przesyłki wykonane przez przewoźnika.

Odprawa celna, cła i podatki importowe

  • Informacja o podatkach: O ile nie zaznaczono wyraźnie inaczej za pomocą precyzyjnych narzędzi podatkowych podczas finalizacji zakupu, nasze podstawowe opłaty za wysyłkę międzynarodową nie obejmują lokalnych podatków importowych, podatku VAT, GST, opłat za zgłoszenie celne ani dodatkowych opłat przewoźnika za pośrednictwo celne.
  • Odpowiedzialność klienta: Zamówienia międzynarodowe mogą podlegać opłatom celnym, podatkom importowym lub lokalnym opłatom za odprawę po dotarciu do kraju docelowego. Odbiorca końcowy ponosi pełną odpowiedzialność za uiszczenie wymaganych płatności na rzecz lokalnych organów celnych. Seoulia nie ma wpływu na wysokość opłat celnych i nie może z góry przewidzieć ich dokładnej kwoty.

Dokładność adresu i odmowa przyjęcia przesyłek

  • Dokładność adresu: Klienci ponoszą pełną odpowiedzialność za podanie podczas finalizacji zakupu dokładnego, zweryfikowanego i kompletnego anglojęzycznego adresu dostawy. Seoulia nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie przesyłki ani jej zagubienie spowodowane podaniem nieprawidłowego adresu.
  • Odmowa przyjęcia przesyłki: Jeśli klient odmówi przyjęcia paczki podczas odprawy celnej lub dostawy z powodu nieopłaconych podatków importowych albo ceł, przesyłka może zostać porzucona, opóźniona lub zwrócona przez przewoźnika. W takich sytuacjach wszelkie kary za zwrot naliczone przez przewoźnika, opłaty za przechowywanie lub związane z porzuceniem przesyłki koszty poniesione przez Seoulia zostaną bezpośrednio odliczone od ostatecznego zwrotu środków za zamówienie. Pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Dane kontaktowe

Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące odprawy celnej, śledzenia przesyłki lub przewidywanego czasu dostawy, skontaktuj się z nami:

  • E-mail do obsługi klienta: support@shopseoulia.com
  • E-mail w sprawach biznesowych: info@shopseoulia.com
  • Wsparcie telefoniczne: +1 (302) 487-5840
  • Godziny pracy działu wsparcia: od poniedziałku do piątku, 10:00–18:00 czasu EST (GMT-5)