Polityka prywatności

1. Wprowadzenie

W Seoulia jesteśmy głęboko zaangażowani w ochronę prywatności i bezpieczeństwa danych osobowych naszych klientów. Niniejsza Polityka prywatności szczegółowo opisuje, w jaki sposób Seoulia gromadzi, wykorzystuje, ujawnia i chroni Twoje dane osobowe podczas odwiedzania naszej witryny, tworzenia konta, składania zamówienia, kontaktowania się z obsługą klienta lub innego korzystania z naszego sklepu.

Seoulia jest z dumą własnością TIANMU LLC i jest przez nią zarządzana. Uzyskując dostęp do naszej witryny, subskrybując nasze komunikaty lub kupując od nas produkty, przyjmujesz do wiadomości i akceptujesz opisane tutaj praktyki gromadzenia, przekazywania, przechowywania i przetwarzania danych.

2. Informacje, które gromadzimy

Gromadzimy dane osobowe, które celowo nam przekazujesz, oraz dane automatycznie rejestrowane przez nasze systemy, gdy korzystasz z naszego sklepu.

Informacje przekazywane bezpośrednio przez Ciebie:

  • Dane identyfikacyjne: Imię i nazwisko, przedział wiekowy oraz preferencje dotyczące płci.
  • Dane kontaktowe: Adres e-mail, numer telefonu, adres rozliczeniowy oraz fizyczny adres dostawy.
  • Dane transakcyjne: Rejestry zamówień, zakupione produkty, ilości produktów, dynamiczne opłaty za wysyłkę oraz wyliczenia podatków regionalnych.
  • Interakcje z pomocą techniczną: E-maile do działu obsługi klienta, rejestry wiadomości, zgłoszone reklamacje, szczegóły wniosków o zwrot pieniędzy lub wymianę oraz przesłane zdjęcia produktów lub dokumenty weryfikacyjne.
  • Dane dotyczące preferencji: Zgody marketingowe, subskrypcje newslettera oraz preferowane kategorie produktów kosmetycznych i produktów do pielęgnacji skóry.

Informacje gromadzone automatycznie:

Podczas przeglądania naszego sklepu nasza infrastruktura e-commerce automatycznie rejestruje określone dane dotyczące urządzenia i telemetrii za pośrednictwem standardowych dzienników serwera, plików cookie oraz znaczników pikselowych. Obejmuje to:

  • Adres IP, dane o lokalizacji geograficznej oraz informacje o dostawcy sieci.
  • Dane urządzenia, model sprzętu, architektura systemu operacyjnego oraz typy przeglądarek.
  • Osie czasu nawigacji w witrynie, wewnętrzne ścieżki poleceń, odwiedzane strony, sekwencje kliknięć oraz dodawane do koszyka produkty.

3. Przetwarzanie płatności i bezpieczeństwo danych

Aby zapewnić maksymalną ochronę bezpieczeństwa transakcji, Seoulia korzysta wyłącznie z bezpiecznych, wiodących w branży zewnętrznych bramek płatniczych.

  • Zasada nieprzechowywania danych kart: Seoulia nie wczytuje, nie przesyła ani nie przechowuje pełnych numerów kart kredytowych, kodów weryfikacyjnych CVV ani aktywnych danych logowania do bankowości w naszych wewnętrznych bazach danych ani repozytoriach serwerowych.
  • Bezpieczne kanały płatności: Wszystkie transakcje finansowe są organizowane, szyfrowane i w pełni obsługiwane przez upoważnione podmioty rozliczające płatności kartami kredytowymi oraz operatorów płatności dla sprzedawców, takich jak Visa, Mastercard, PayPal i Shopify Payments. Te zewnętrzne bramki weryfikują dane transakcji zgodnie z wymogami zgodności ze standardem PCI-DSS oraz indywidualnymi zasadami ochrony prywatności poszczególnych firm.

4. Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe

Przetwarzamy Twoje dane osobowe przede wszystkim w celu realizacji podstawowych zobowiązań handlowych i zapewnienia nieprzerwanego korzystania z międzynarodowej platformy e-commerce. Przetwarzamy informacje w celu:

  • Weryfikować dane tożsamości, zapobiegać oszukańczym działaniom na kontach oraz oceniać bezpieczeństwo transakcji.
  • Przetwarzać, kompletować, pakować i realizować zamówienia zakupu.
  • Współpracować z międzynarodowymi firmami kurierskimi w celu koordynowania globalnego śledzenia produktów i dostawy końcowej.
  • Przekazywać potwierdzenia zakupu, powiadomienia o wysyłce, aktualizacje statusu logistycznego oraz bieżące informacje od działu obsługi klienta.
  • Obsługiwać i realizować zwroty produktów, wymiany produktów, wyjaśnienia dotyczące brakujących artykułów oraz zwroty środków przez sklep.
  • Analizować zagregowane wzorce ruchu w celu optymalizacji konfiguracji układu strony internetowej i profili asortymentu marki.
  • Przekazywać ukierunkowane informacje o produktach, specjalne zestawy promocyjne i sezonowe nowości K-Beauty, jeśli wyrazisz zgodę na otrzymywanie komunikatów marketingowych.
  • Przestrzegać obowiązujących ram regulacyjnych, zasad prowadzenia dokumentacji podatkowej, wymogów audytu korporacyjnego lub lokalnych przepisów celnych.

5. Udostępnianie informacji i ujawnianie ich podmiotom trzecim

Seoulia nie sprzedaje Twoich danych osobowych firmom komercyjnym w celu osiągnięcia zysku finansowego. Udostępniamy określone zbiory danych wyłącznie zaufanym, upoważnionym zewnętrznym wykonawcom biznesowym w celu koordynowania infrastruktury biznesowej, w tym:

  • Platformy hostingowe e-commerce: Shopify, który zapewnia podstawową infrastrukturę cyfrową obsługującą nasz międzynarodowy sklep.
  • Sieci obsługi płatności: Kanały usług finansowych i podmioty rozliczeniowe, które autoryzują bezpieczne przetwarzanie płatności kartą kupującego.
  • Dostawcy usług logistycznych i magazynowych: Globalni specjaliści ds. transportu towarowego, przewoźnicy oraz regionalne systemy pocztowe, które organizują sortowanie przesyłek na trasie i dostawę do domu.
  • Partnerzy ds. zaopatrzenia międzynarodowego: Centra dystrybucyjne z siedzibą w Korei Południowej oraz koordynatorzy łańcucha dostaw, którzy finalizują międzynarodowe sortowanie i realizację zamówień.
  • Organy regulacyjne: Pośrednicy zajmujący się odprawą celną, urzędy kontroli granicznej, państwowe organy podatkowe oraz doradcy prawni, gdy jest to wymagane do odprawy importowanych towarów lub spełnienia wymogów zgodności z przepisami.
  • Systemy komunikacji cyfrowej: Programy infrastruktury poczty elektronicznej i narzędzia do zarządzania relacjami z klientami, które przesyłają komunikaty firmowe lub zamówione biuletyny.

6. Międzynarodowe przekazywanie danych

Seoulia działa na skalę globalną, obsługując klientów w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Australii, Wielkiej Brytanii, Niemczech i Francji. W celu pozyskiwania i wysyłania oryginalnych produktów Twoje dane osobowe mogą być przekazywane do, przechowywane i przetwarzane w zewnętrznych centrach serwerowych poza Twoim krajem zamieszkania — w szczególności w Stanach Zjednoczonych, Korei Południowej, Kanadzie oraz w globalnych sieciach chmurowych wykorzystywanych przez Shopify.

Pamiętaj, że lokalne przepisy dotyczące ochrony danych obowiązujące w tych docelowych jurysdykcjach mogą różnić się od cywilnych standardów prywatności obowiązujących w Twoim regionie. Robiąc u nas zakupy, wyrażasz zgodę na transgraniczne przekazywanie swoich danych z zastosowaniem standardowych branżowych środków bezpieczeństwa.

7. Pliki cookie, śledzenie aktywności w internecie i analityka

Nasz sklep internetowy wykorzystuje własne i zewnętrzne pliki cookie, niewidoczne piksele oraz pamięć podręczną przeglądarki, aby zapamiętywać wybory kupujących, rozpoznawać powracających użytkowników i automatyzować podstawowe funkcje koszyka.

  • Śledzenie funkcjonalne: Pliki cookie pomagają utrzymywać aktywne sesje, zapamiętywać produkty dodane do koszyka i zabezpieczać proces finalizacji zakupu.
  • Analityka wydajności: Używamy skryptów diagnostycznych do mierzenia ogólnej wydajności cyfrowej, śledzenia atrybucji kampanii reklamowych i identyfikowania błędów witryny.
  • Uprawnienia użytkownika: Możesz zablokować lub usunąć standardowe pliki cookie, zmieniając ustawienia przeglądarki internetowej. Pamiętaj, że ograniczenie plików śledzących może uniemożliwić koszykowi zapisywanie Twoich wyborów, co może zakłócić proces finalizacji zakupu.

8. Regionalne prawa do prywatności (zgodność z RODO i CCPA)

W zależności od miejsca zamieszkania (w szczególności jeśli robisz zakupy z Wielkiej Brytanii, Europejskiego Obszaru Gospodarczego, Kanady lub określonych jurysdykcji w USA, takich jak Kalifornia) przysługują Ci określone prawa obywatelskie wynikające z regionalnych przepisów dotyczących ochrony danych. Prawa te obejmują:

  • Prawo dostępu: Możesz zażądać jednoznacznego, uporządkowanego wykazu punktów danych osobowych, które obecnie przechowujemy w związku z Twoją tożsamością.
  • Prawo do sprostowania: Możesz zażądać natychmiastowej korekty nieprawidłowych, nieaktualnych lub niekompletnych danych kontaktowych i dostawy.
  • Prawo do usunięcia: Możesz zażądać całkowitego usunięcia z naszych trwałych baz danych swoich niepowiązanych z transakcjami historii danych osobowych.
  • Prawo do rezygnacji: W każdej chwili możesz wypisać się z list marketingowych, klikając opcję „Wypisz się” znajdującą się na dole naszych wiadomości e-mail.

Aby skorzystać z którejkolwiek z tych możliwości, skontaktuj się bezpośrednio z naszym inspektorem ds. zgodności z przepisami o prywatności pod adresem support@shopseoulia.com. Przed zmianą danych możemy poprosić o odpowiednie dokumenty weryfikacyjne w celu potwierdzenia Twojej tożsamości. Pamiętaj, że jesteśmy prawnie zobowiązani do przechowywania określonych historycznych danych dotyczących zamówień na potrzeby kontroli podatkowych, księgowości przedsiębiorstwa i bieżących analiz oszustw.

9. Przechowywanie i bezpieczeństwo danych

Przechowujemy dane osobowe wyłącznie przez minimalny okres operacyjny niezbędny do realizacji umów zakupu, sfinalizowania dostaw, obsługi odpowiedzialności za produkty i spełnienia instytucjonalnych wymogów podatkowych.

Chociaż stosujemy rygorystyczne fizyczne i elektroniczne protokoły ochrony danych w całym naszym środowisku cyfrowym, żadna architektura przechowywania danych ani metoda komunikacji w otwartej sieci nie jest całkowicie niezawodna. W związku z tym nie możemy zagwarantować absolutnej ochrony danych przed nieuprawnionymi naruszeniami bezpieczeństwa.

10. Prywatność dzieci

Nasz katalog produktów kosmetycznych i usługi międzynarodowe są przeznaczone wyłącznie dla osób dorosłych. Seoulia nie gromadzi ani nie przetwarza umyślnie danych osobowych dzieci poniżej 13. roku życia (lub poniżej minimalnego wieku określonego prawnie w danej jurysdykcji). Jeśli podejrzewasz, że osoba małoletnia przekazała nam dane umożliwiające jej identyfikację, powiadom nas niezwłocznie, abyśmy mogli usunąć te dane z naszych systemów.

11. Zmiany w polityce

Okresowo dostosowujemy i aktualizujemy niniejszą Politykę prywatności, aby uwzględnić zmiany w naszych metodach logistycznych, strukturze korporacyjnej lub przepisach międzynarodowych. Wszelkie aktualizacje będą publikowane bezpośrednio na tej stronie wraz ze zaktualizowaną datą modyfikacji. Dalsze korzystanie z naszego sklepu po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zmienionych warunków polityki.

12. Dane kontaktowe

Wszelkie pytania dotyczące naszych metod ochrony danych, regionalnych wniosków dotyczących prywatności lub zasad bezpieczeństwa prosimy kierować do siedziby głównej naszego przedsiębiorstwa:

  • Adres e-mail obsługi klienta: support@shopseoulia.com
  • Adres e-mail działu operacyjnego: info@shopseoulia.com
  • Infolinia obsługi klienta: +1 (302) 487-5840
  • Oficjalne godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 10:00–18:00 czasu wschodnioamerykańskiego (GMT-5)
  • Zarejestrowana siedziba główna: TIANMU LLC, 8 The Grn, Ste R, Dover, Delaware 19901, Stany Zjednoczone.
  • Centrum koordynacji realizacji zamówień w Korei: N029, 602, Yeongdong-daero, Gangnam-gu, Seul, 06083, Republika Korei.