Verzendbeleid

Overzicht

Bij Seoulia verwerken, verzenden en bezorgen we onze authentieke K-Beauty-producten internationaal. Dit beleid beschrijft onze verzendprocedures, bestemmingen, transittijden en verantwoordelijkheden voor belastingen, zodat we onze klanten een transparante winkelervaring kunnen bieden.

Beschikbare verzendbestemmingen

Momenteel bieden wij volledig traceerbare internationale verzenddiensten aan naar de volgende landen:

  • Verenigde Staten
  • Canada
  • Australië
  • Verenigd Koninkrijk
  • Duitsland
  • Frankrijk

Als internationale verzending niet beschikbaar is voor uw specifieke afleveradres of postcode, voorkomt het systeem dat u de bestelling bij het afrekenen voltooit.

Verzendherkomst en verwerkingslocatie

Om 100% authenticiteit te garanderen, worden alle K-Beauty-artikelen internationaal verwerkt en verzonden vanuit ons speciale logistieke centrum in Zuid-Korea:

  • Adres van de verwerkingslocatie: N029, 602, Yeongdong-daero, Gangnam-gu, Seoul, 06083, Republic of Korea.
  • Belangrijke mededeling over retourzendingen: Het hierboven vermelde logistieke adres in Zuid-Korea is uitsluitend bedoeld voor coördinatie van orderverwerking en sortering. Het is GEEN geautoriseerd retouradres. Stuur geen pakketten naar dit adres terug. Raadpleeg voor alle retourzendingen ons restitutiebeleid of neem contact op met de klantenservice voor lokale instructies voor geautoriseerde retourzendingen.

Verwerkingstijd van bestellingen (afhandelingstijd)

  • Uiterste besteltijd: 17.00 uur EST (maandag tot en met vrijdag). Bestellingen die na dit tijdstip worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
  • Verwerkingstijd van bestellingen: 1 tot 3 werkdagen (maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van weekenden en officiële feestdagen). Deze periode omvat betalingsbevestiging, grondige kwaliteitscontroles en een veilige beschermende verpakking.

Als een artikel tijdelijk niet beschikbaar komt nadat u uw bestelling heeft geplaatst, nemen we onmiddellijk contact met u op om een alternatief vervangend artikel aan te bieden, de beschikbare artikelen te verzenden en een gedeeltelijke terugbetaling uit te voeren, of de bestelling te annuleren en volledig terug te betalen.

Verzendmethode en transittijd

Wij bieden standaardverzending aan naar alle ondersteunde internationale bestemmingen.

  • Geschatte standaardverzendtijd: 5 tot 8 werkdagen (maandag tot en met vrijdag) nadat het pakket aan onze vervoerders is overgedragen.
  • Totale geschatte levertijd: Gecombineerde orderverwerkingstijd (1-3 werkdagen) + standaardverzendtijd (5-8 werkdagen).

Standaardverzendtarieven op basis van gewicht

Verzendkosten worden nauwkeurig berekend op basis van het brutogewicht van het pakket en worden vóór de definitieve betaling dynamisch weergegeven op de afrekenpagina. De standaardtarieven per gewichtsklasse zijn als volgt opgebouwd:

  • Brutogewicht 0,00 kg – 0,10 kg: USD $8,00 (5-8 werkdagen)
  • Brutogewicht 0,11 kg – 0,20 kg: USD $9,00 (5-8 werkdagen)
  • Brutogewicht 0,21 kg – 0,30 kg: USD $10,00 (5-8 werkdagen)
  • Brutogewicht 0,31 kg – 0,40 kg: USD $12,00 (5-8 werkdagen)
  • Brutogewicht 0,41 kg – 0,50 kg: USD $13,00 (5-8 werkdagen)
  • Brutogewicht 0,51 kg – 0,60 kg: USD $17,00 (5-8 werkdagen)
  • Brutogewicht 0,61 kg – 0,70 kg: USD $18,00 (5-8 werkdagen)
  • Brutogewicht 0,71 kg – 0,80 kg: USD $19,00 (5-8 werkdagen)
  • Brutogewicht 0,81 kg – 0,90 kg: USD $20,00 (5-8 werkdagen)
  • Brutogewicht 0,91 kg – 1,00 kg: USD $25,00 (5-8 werkdagen)
  • Brutogewicht 1,01 kg – 1,20 kg: USD $30,00 (5-8 werkdagen)
  • Brutogewicht 1,21 kg – 2,00 kg: USD $35,00 (5-8 werkdagen)
  • Brutogewicht 2,01 kg – 2,50 kg: USD $40,00 (5-8 werkdagen)
  • Brutogewicht 2,51 kg – 3,00 kg: USD $45,00 (5-8 werkdagen)
  • Brutogewicht 3,01 kg – 3,50 kg: USD $50,00 (5-8 werkdagen)
  • Brutogewicht 3,51 kg – 4,00 kg: USD $55,00 (5-8 werkdagen)
  • Brutogewicht 4,01 kg – 4,50 kg: USD $60,00 (5-8 werkdagen)
  • Brutogewicht 4,51 kg – 5,00 kg: USD $65,00 (5-8 werkdagen)
  • Brutogewicht 5,01 kg – 5,50 kg: USD $70,00 (5-8 werkdagen)
  • Brutogewicht 5,51 kg – 6,00 kg: USD $75,00 (5-8 werkdagen)
  • Brutogewicht 6,01 kg – 6,50 kg: USD $80,00 (5-8 werkdagen)
  • Brutogewicht 6,51 kg – 7,00 kg: USD $85,00 (5-8 werkdagen)
  • Brutogewicht 7,01 kg – 7,50 kg: USD $90,00 (5-8 werkdagen)
  • Brutogewicht 7,51 kg – 8,00 kg: USD $95,00 (5-8 werkdagen)
  • Brutogewicht 8,01 kg – 8,50 kg: USD $100,00 (5-8 werkdagen)
  • Brutogewicht 8,51 kg – 9,00 kg: USD $105,00 (5-8 werkdagen)
  • Brutogewicht 9,01 kg – 9,50 kg: USD $110,00 (5-8 werkdagen)
  • Brutogewicht 9,51 kg – 10,00 kg: USD $120,00 (5-8 werkdagen)
  • Brutogewicht boven 10,00 kg: USD $125,00 (5-8 werkdagen)

Disclaimer over de levertijd: Levertermijnen zijn statistische schattingen en vormen geen gegarandeerde leverdata. Factoren zoals wettelijke feestdagen, extreme regionale weersomstandigheden, douane-inspecties of onverwachte verstoringen bij de vervoerder kunnen de verzending vertragen.

Verzendbevestiging en bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een automatische e-mail ter bevestiging van de verzending met uw tracking-ID. Houd er rekening mee dat het tot 48 uur kan duren voordat logistieke portals zijn bijgewerkt en actieve locatie-scans van de vervoerder weergeven.

Douane, invoerrechten en invoerbelastingen

  • Transparantieverklaring over belastingen: Tenzij tijdens het afrekenen uitdrukkelijk anders wordt aangegeven via specifieke belastingtools, zijn onze internationale basisverzendkosten exclusief lokale invoerbelastingen, btw, GST, douaneaangifte- of inklaringskosten en toeslagen voor bemiddeling door de vervoerder.
  • Verantwoordelijkheid van de klant: Voor internationale bestellingen kunnen bij aankomst in het land van bestemming douanerechten, invoerbelastingen of lokale inklaringskosten in rekening worden gebracht. De eindontvanger is volledig verantwoordelijk voor het voldoen van deze verplichte betalingen aan de lokale grensautoriteiten. Seoulia heeft geen invloed op douanekosten en kan de exacte bedragen vooraf niet voorspellen.

Juistheid van het adres en geweigerde pakketten

  • Juistheid van het adres: Klanten zijn volledig verantwoordelijk voor het opgeven van een correct, gecontroleerd en volledig Engels afleveradres tijdens het afrekenen. Seoulia is niet aansprakelijk voor mislukte leveringen of zoekgeraakte pakketten als gevolg van onjuiste adresgegevens.
  • Geweigerde zendingen: Als een klant tijdens de douaneafhandeling of bezorging weigert een pakket in ontvangst te nemen vanwege onbetaalde invoerbelastingen of invoerrechten, kan het pakket door de vervoerder worden achtergelaten, vertraagd of teruggestuurd. In dergelijke gevallen worden eventuele kosten voor het retourneren door de vervoerder, opslagkosten of andere kosten voor het achterlaten van het pakket die Seoulia maakt, rechtstreeks afgetrokken van de uiteindelijke terugbetaling van de bestelling. Oorspronkelijke verzendkosten worden strikt genomen niet terugbetaald.

Contactgegevens

Als u nog vragen heeft over douaneafhandeling, het volgen van uw pakket of levertijden, kunt u gerust contact met ons opnemen:

  • E-mailadres klantenservice: support@shopseoulia.com
  • E-mailadres voor zakelijke vragen: info@shopseoulia.com
  • Telefonische klantenservice: +1 (302) 487-5840
  • Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 10:00–18:00 EST (GMT-5)