Privacybeleid

1. Inleiding

Bij Seoulia zetten we ons sterk in voor de bescherming van de privacy en veiligheid van de persoonsgegevens van onze klanten. In dit privacybeleid wordt beschreven hoe Seoulia uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, openbaar maakt en beschermt wanneer u onze website bezoekt, een account aanmaakt, een bestelling plaatst, contact opneemt met de klantenservice of anderszins met onze winkel communiceert.

Seoulia is met trots eigendom van en wordt geëxploiteerd door TIANMU LLC. Door onze website te bezoeken, u op onze communicatie te abonneren of producten bij ons te kopen, erkent u de hierin beschreven praktijken voor het verzamelen, overdragen, opslaan en verwerken van gegevens en stemt u hiermee in.

2. De informatie die we verzamelen

We verzamelen persoonsgegevens die u opzettelijk aan ons verstrekt en gegevens die automatisch door onze systemen worden vastgelegd wanneer u gebruikmaakt van onze winkel.

Rechtstreeks door u verstrekte informatie:

  • Identiteitsgegevens: Volledige naam, leeftijdscategorie en gender voorkeuren.
  • Contactgegevens: E-mailadres, telefoonnummer, factuuradres en fysiek verzendadres.
  • Transactiegegevens: Bestelgegevens, gekochte artikelen, producthoeveelheden, dynamische verzendkosten en regionale belastingberekeningen.
  • Ondersteuningsinteracties: E-mails aan de klantenservice, berichtenlogboeken, ingediende claims, gegevens over verzoeken om terugbetaling of omruiling en geüploade productafbeeldingen of verificatiedocumenten.
  • Voorkeursgegevens: Keuzes voor marketingtoestemming, nieuwsbriefabonnementen en voorkeuren voor schoonheids- of huidverzorgingscategorieën.

Automatisch verzamelde informatie:

Wanneer u door onze winkel navigeert, verzamelt onze e-commerce-infrastructuur automatisch specifieke apparaat- en telemetriegegevens via standaardserverlogs, cookies en pixeltags. Dit omvat:

  • IP-adres, geografische locatiegegevens en gegevens over de netwerkprovider.
  • Apparaatgegevens, hardwaremodel, besturingssysteemarchitectuur en browsert typen.
  • Navigatietijdlijnen op de site, interne verwijzingspaden, specifieke bekeken pagina's, clickstreamreeksen en toevoegingen aan het winkelwagentje.

3. Betalingsverwerking en gegevensbeveiliging

Om maximale bescherming van de veiligheid van uw transacties te garanderen, vertrouwt Seoulia uitsluitend op veilige, toonaangevende externe betalingsgateways.

  • Beleid inzake het opslaan van kaartgegevens: Seoulia verzamelt, verzendt of bewaart geen volledige creditcardnummers, CVV-validatiecodes of actieve bankgegevens in onze interne databases of serveropslag.
  • Veilige betalingskanalen: Alle financiële transacties worden gestructureerd, versleuteld en volledig beheerd door geautoriseerde creditcardverwerkers en betalingsverwerkers (zoals Visa, Mastercard, PayPal en Shopify Payments). Deze externe gateways valideren transactiegegevens volgens de PCI-DSS-nalevingsvoorschriften en de privacyarchitecturen van afzonderlijke bedrijven.

4. Hoe we uw persoonsgegevens gebruiken

We verwerken uw persoonsgegevens voornamelijk om onze essentiële commerciële verplichtingen uit te voeren en een ononderbroken internationale e-commerce-ervaring te bieden. We verwerken informatie om:

  • Identiteitsgegevens verifiëren, frauduleus accountgedrag voorkomen en de veiligheid van transacties beoordelen.
  • Bestelopdrachten verwerken, samenstellen, verpakken en uitvoeren.
  • Contact onderhouden met internationale logistieke koeriers om wereldwijde producttracking en de uiteindelijke bezorging te coördineren.
  • Aankoopbewijzen, verzendingsmeldingen, wijzigingen in de logistieke status en directe updates van de klantenservice leveren.
  • Retourzendingen, productruilingen, onderzoeken naar ontbrekende artikelen of terugbetalingen vanuit de winkel behandelen en afronden.
  • Geaggregeerde verkeerspatronen evalueren om de configuratie van de webindeling en de profielen van het merkaanbod te optimaliseren.
  • Gerichte productaankondigingen, speciale promotiebundels en seizoensgebonden K-Beauty-producten aanbieden als u zich heeft aangemeld voor marketingcommunicatie.
  • Voldoen aan geldende regelgevingskaders, fiscale boekhoudregels, vereisten voor bedrijfscontroles of lokale wettelijke douaneprocedures.

5. Het delen van informatie en bekendmakingen aan derden

Seoulia verkoopt uw persoonsgegevens niet aan commerciële bedrijven voor financieel gewin. We delen specifieke datasets uitsluitend met vertrouwde, geautoriseerde externe zakelijke dienstverleners om onze bedrijfsinfrastructuur te coördineren, waaronder:

  • Hostingplatforms voor e-commerce: Shopify, dat de onderliggende digitale architectuur levert voor onze internationale winkel.
  • Betalingsverwerkingsnetwerken: Financiële dienstverleningskanalen en clearinginstanties die veilige kaartbetalingen van kopers autoriseren.
  • Logistieke en opslagleveranciers: Internationale vrachtspecialisten, vervoerders en regionale postsystemen die het sorteren van routes en de bezorging aan huis organiseren.
  • Internationale inkoop partners: Distributiecentra in Zuid-Korea en coördinatoren van de toeleveringsketen die de internationale sorteer- en fulfilmentactiviteiten afronden.
  • Toezichthoudende autoriteiten: Douane-expediteurs, grenscontrolekantoren, belastingdiensten van de staat en juridisch adviseurs wanneer dit verplicht is om importen vrij te geven of aan nalevingsregels te voldoen.
  • Digitale communicatiesystemen: E-mailinfrastructuurprogramma's en klantrelatiebeheertools die bedrijfsmededelingen of aangevraagde nieuwsbrieven verzenden.

6. Internationale gegevensoverdrachten

Seoulia opereert wereldwijd en bedient klanten in de Verenigde Staten, Canada, Australië, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland en Frankrijk. Om originele producten in te kopen en te verzenden, kunnen uw persoonsgegevens worden overgedragen aan, opgeslagen in en verwerkt via externe serverlocaties buiten uw thuisland—met name in de Verenigde Staten, Zuid-Korea, Canada en wereldwijde cloudnetwerken die door Shopify worden gebruikt.

Houd er rekening mee dat lokale kaders voor gegevensbescherming in deze bestemmingsjurisdicties kunnen verschillen van de wettelijke privacynormen die in uw regio gelden. Door bij ons te winkelen, stemt u in met de grensoverschrijdende overdracht van uw gegevens volgens de standaardbeveiligingsmaatregelen in de sector.

7. Cookies, webtracking en analyses

Onze digitale winkel gebruikt first-party- en third-party-cookies, onzichtbare pixels en browsercaching om winkelkeuzes te onthouden, terugkerende bezoekers te herkennen en essentiële functies van het winkelwagentje te automatiseren.

  • Functionele tracking: Cookies helpen actieve sessies in stand te houden, aan uw winkelwagentje toegevoegde artikelen te onthouden en uw afrekenproces te beveiligen.
  • Prestatieanalyses: We gebruiken diagnostische scripts om de algemene digitale prestaties te meten, de toewijzing van advertentiecampagnes te volgen en websitefouten op te sporen.
  • Bevoegdheid van de gebruiker: U kunt standaardcookies blokkeren of verwijderen door uw webbrowserinstellingen aan te passen. Houd er rekening mee dat het beperken van trackingbestanden kan voorkomen dat het winkelwagentje uw keuzes opslaat, waardoor het afrekenproces kan worden verstoord.

8. Regionale privacyrechten (naleving van de AVG en de CCPA)

Afhankelijk van uw wettelijke verblijfplaats (met name als u vanuit het Verenigd Koninkrijk, de Europese Economische Ruimte, Canada of bepaalde Amerikaanse rechtsgebieden, zoals Californië, winkelt), beschikt u op grond van regionale kaders voor gegevensbescherming over duidelijke wettelijke rechten. Deze rechten omvatten:

  • Het recht op inzage: U kunt verzoeken om een uitdrukkelijk gestructureerd overzicht van de persoonsgegevens met betrekking tot uw identiteit die wij momenteel bewaren.
  • Het recht op rectificatie: U kunt verzoeken om onjuiste, verouderde of onvolledige contact- en bezorggegevens onmiddellijk te laten aanpassen.
  • Het recht op gegevenswissing: U kunt verzoeken om uw niet-transactionele persoonlijke gegevens volledig uit onze permanente databases te verwijderen.
  • Het recht om u af te melden: U kunt zich op elk moment afmelden voor marketinglijsten door onderaan onze e-mails op de link 'Afmelden' te klikken.

Als u een van deze opties wilt uitoefenen, kunt u rechtstreeks contact opnemen met onze functionaris voor privacycompliance via support@shopseoulia.com. We kunnen u om passende verificatiedocumenten vragen om uw identiteit te bevestigen voordat we gegevensrecords aanpassen. Houd er rekening mee dat we wettelijk verplicht zijn bepaalde historische bestelgegevens te bewaren voor belastingcontroles, bedrijfsboekhouding en doorlopende fraudebeoordelingen.

9. Bewaren en beveiligen van gegevens

We bewaren uw persoonsgegevens alleen gedurende de minimaal noodzakelijke operationele periode om koopovereenkomsten uit te voeren, verzendingen af te ronden, productaansprakelijkheden af te handelen en te voldoen aan wettelijke fiscale verplichtingen.

Hoewel we strenge fysieke en elektronische protocollen voor gegevensbescherming toepassen in onze digitale omgeving, is geen enkele architectuur voor elektronische opslag of methode voor communicatie via het open internet volledig ondoordringbaar. Daarom kunnen we geen absolute bescherming van gegevens tegen ongeoorloofde datalekken garanderen.

10. Privacy van kinderen

Onze beautycatalogus en internationale diensten zijn uitsluitend bedoeld voor volwassenen. Seoulia verzamelt of verwerkt niet opzettelijk persoonsgegevens van kinderen jonger dan 13 jaar (of jonger dan de wettelijke minimumleeftijd die in uw regio geldt). Als u vermoedt dat een minderjarige identificerende gegevens aan ons heeft verstrekt, laat het ons dan onmiddellijk weten, zodat we deze gegevens uit onze systemen kunnen verwijderen.

11. Wijzigingen in het beleid

We passen dit privacybeleid regelmatig aan en actualiseren het om wijzigingen in onze logistieke methoden, bedrijfsstructuur of internationale wetgeving weer te geven. Updates worden rechtstreeks op deze pagina gepubliceerd, samen met een bijgewerkte wijzigingsgeschiedenis. Als u onze winkel na dergelijke wijzigingen blijft gebruiken, bevestigt u dat u akkoord gaat met de gewijzigde beleidsvoorwaarden.

12. Contactgegevens

Neem voor vragen over onze methoden voor gegevensbescherming, regionale privacyverzoeken of beveiligingsbeleid contact op met ons hoofdkantoor voor zakelijke verkopers:

  • E-mailadres van de klantenservice: support@shopseoulia.com
  • E-mailadres voor bedrijfsvoering: info@shopseoulia.com
  • Klantenservice-hotline: +1 (302) 487-5840
  • Officiële openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 10:00–18:00 EST (GMT-5)
  • Geregistreerd hoofdkantoor: TIANMU LLC, 8 The Grn, Ste R, Dover, Delaware 19901, Verenigde Staten.
  • Coördinatiecentrum voor Koreaanse fulfilment: N029, 602, Yeongdong-daero, Gangnam-gu, Seoul, 06083, Republiek Korea.